Reklamace a vrácení

Vrácení

Objednané zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu následujícím způsobem:

Zasílací adresa pro vrácení zboží:

Vánoční dům s.r.o.
Studentská 1/4
360 07 Karlovy Vary


V případě vrácení zboží poštovné neproplácíme. Zásilku posíláte zpět na vlastní náklady.

Celkovou částku Vám vrátíme, jakmile zkontrolujeme vrácené zboží.

Před odesláním se ujistěte, že vrácené produkty jsou ve stavu, ve kterém byly odeslány. Poškozené produkty nelze vrátit.

Reklamace

Není s Vaší zásilkou něco v pořádku?

Zboží je rozbité nebo poškozené

Pokud jste obdrželi rozbité nebo poškozené zboží, postupujte následovně:


Došlo k záměně zboží

Pokud došlo k záměně zboží, pošlete nám e-mail s následujícími informacemi:

  • Číslo objednávky
  • Název položky, kterou jste neobdrželi
  • Název položky, kterou jste obdrželi na její místo
  • Jasná fotografie položky, kterou jste obdrželi

 

Chybí položka z objednávky

Pokud Vám chybí položka z objednávky, pošlete nám e-mail s následujícími informacemi:

  • Číslo objednávky
  • Název položky, kterou jste neobdrželi

 

Jakmile obdržíme výše uvedené informace, budeme Vás co nejdříve kontaktovat.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení